専用サーバー カスタマイズエンジンは root 権限付の専用サーバーです。
お客様のご利用シーンに合わせて、サーバーのハードウェアを選択でき、豊富なオプションを付加することが可能です。

技術的なお問い合わせにつきまして

本サービスでは、ハードウェア、ネットワーク機器故障に起因する内容についてお問い合わせをお受けします。その他の技術的なご質問にはお答えできないことがございますので、ご了承ください。

緊急のお問い合わせにつきまして

お客様に納品時にお渡しする[ お客様サーバー情報 ]に記載されているメールアドレスにてお受けしています。こちらも技術的なご質問にはお答えできないことがございます。ご了承ください。

機器故障、交換につきまして

お客様にご利用中の各種機器の故障、交換につきましては、お客様のご判断だけではなく弊社での調査も交え、総合的に判断いたします。調査次第では、お客様のご要望にお応えできないこともございます。
また、弊社にてサーバー稼働状況を付帯する LED ベースで監視しています。万が一 機器交換が必要であるエラーが表示された場合には、お客様にご連絡後、メンテナンス時期を調整させていただきます。